Veelgestelde vragen

Algemeen

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

U kan uw bestellingen op verschillende manieren betalen:

• Via een online betaling (Visa, iDeal, American Express, Mastercard, Paypal)
   
• Via een gewone overschrijving (we beschikken zowel over een Nederlandse als een Belgische rekening, dus u kan steeds een gewone binnenlandse overschrijving uitvoeren)

Kan ik u een machtiging geven om het bedrag van mijn rekening af te schrijven?

Nee, we werken liever niet met machtigingen. We zijn van mening dat u uw geld beheert, wij blijven liefst van uw rekening af.

Hoe kan ik bestellen?

Bestellen is heel eenvoudig:

1. U kiest de producten die u wenst aan te kopen en klikt op "Toevoegen aan winkelwagentje"
2. Zodra u alle producten heeft toegevoegd, klikt u bovenaan op "Bekijk winkelwagentje"
3. U vult uw gegevens in en bevestigt deze
4. U kiest uw gewenste betaaloptie en klikt op "Verder"
5. Uw bestelling is correct geregistreerd
6. U ontvangt een bevestigingsemail met een overzicht van uw bestelling

Kan ik telefonisch bestellen?

Nee, dit is voorlopig nog niet mogelijk. Om vergissingen te vermijden, werken we liefst met online bestellingen. Zo ziet u meteen wat u besteld heeft en ontvangt u een bevestiging per email

Kan ik mijn bestelling komen afhalen?

Ja, dat is mogelijk maar enkel na contact met onze klantendienst

Om misverstanden te vermijden en een vlotte afhandeling te garanderen, vragen we u om eerst een bestelling te plaatsen en een afspraak met onze klantenservice te maken voor u de goederen komt ophalen.

Kan ik ongeopende verpakkingen terugsturen?

Indien je je bedacht hebt en toch geen gebruik wil maken van onze producten, kan je een ongeopende verpakking terugzenden. Zodra het pakketje bij ons arriveert, maken we je geld integraal opnieuw naar je over.

Kan ik geopende verpakkingen terugsturen?

Nee, dat is niet mogelijk. We kunnen enkel ongeopende verpakkingen terugnemen en terugbetalen.

Hoe kan ik Metaboost best bereiden?

Een Metaboost shake kan je bereiden met water, magere melk, sojamelk of een combinatie hiervan.
Hoe kouder de vloeistof, hoe lekkerder de shake zal zijn.

Kan ik ook halfvolle of volle melk gebruiken?

Ja, maar...

Halfvolle of volle melk bevat veel melkvetten, waardoor de vertering van de shake moeilijker kan worden.
Melkvet verteert immers moeilijker. 

Daarnaast bevat halfvolle of volle melk veel meer calorieën, die je waarschijnlijk liever mist...

Kan ik Metaboost als vervangmaaltijd gebruiken?

Metaboost is in de eerste plaats ontwikkeld om gemakkelijk meer kwalitatieve eiwitten te kunnen consumeren in de vorm van een gezond tussendoortje.

Maar ook als complete vervangmaaltijd kan Metaboost dienen: mix een maatschepje met wat magere yoghurt of magere melk, mix er een banaan en ander zacht fruit in en je krijgt een heerlijke, vullende vervangmaaltijd.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Als je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestigingsemail met daarin een link.

Wanneer je op de link klikt, geef je op de volgende pagina je emailadres (dat je gebruikt hebt om je bestelling te plaatsen) in, en dan kan je de status van je bestelling raadplegen.

De mogelijke statussen zijn:

• "Wachtend op betaling" wil zeggen dat we je betaling nog niet ontvangen hebben (of deze is nog niet verwerkt)
• "Betaling ontvangen": we hebben je betaling ontvangen, je zending staat klaar om verwerkt te worden
• "Verzonden en afgehandeld": je bestelling is verzendklaar en wordt weldra naar de Post gebracht om verstuurd te worden

Zodra je bestelling verstuurd wordt, ontvang je een email met daarin de trackingcode van je bestelling. Wanneer je op deze link klikt, kan je je bestelling online opvolgen 

Mijn Metaboost shake wordt niet echt dik

Metaboost bereid je best met KOUDE magere melk of water (dus melk die uit de koelkast komt)

Als je melk gebruikt die te warm gestaan heeft, wordt de shake niet echt dik en romig.

Ik kan niet inloggen met mijn paswoord op het beveiligde gedeelte

Als je de oefeningen wil bekijken of de gratis extra's wil raadplegen, moet je eerst het paswoord ingeven.

Dit paswoord heb je ontvangen in de email "Bevestiging van betaling"

Opgelet: dit is NIET het paswoord dat je zelf gekozen hebt om een account aan te maken.
Het paswoord dat je zelf gekozen hebt om een account aan te maken, dient enkel om bij je volgende bestelling jouw gegevens automatisch te laten invullen.
Dit paswoord wordt versleuteld opgeslagen en kunnen wij zelf niet raadplegen.

Er zit geen maatschepje in mijn Metaboost

Iedere product in poedervorm bevat een maatschepje.

Indien dit niet meteen zichtbaar is, is het waarschijnlijk "ondergesneeuwd" tijdens het transport. 

Roer er even met een vork of lepel door, dan komt het wel tevoorschijn.

Waar vind ik de bonusrapporten?

De bonusrapporten kan je downloaden vanaf onze website.

Je vindt alle rapporten hier terug: www.sportix-sportvoeding.com/extras/

Waar vind ik de gratis eetschema's?

De gratis eetschema's bij uw bestelling vind je terug op onze website.

Je vindt de eetschema's hier terug: www.sportix-sportvoeding.com/extras/ en je kan ze meteen downloaden

Hoe kan ik pannekoekjes maken van de Slimshake Havermout?

Als je eiwitrijke pannekoekjes wil maken op basis van de Slimshake Havermout, ga dan als volgt te werk:

• Maak de shake zoals gewoonlijk door 250ml magere melk te shaken met 1 tot 1,5 schepje Slimshake Havermout
• Voeg 1 eitje en 2 lepels bloem toe
• Shake alls goed door mekaar
• Bak zoals gewone pannekoekjes (maak kleine pannekoekjes van ongeveer 10cm doorsnede)

Heel erg voedzaam en lekker, zelfs zonder garnituur!

Waar kan ik zien hoeveel credits ik heb?

Als je het saldo van je credits wil raadplegen of jouw credits wil inruilen tegen een gratis product of geschenk, kan je dit doen op volgende pagina:

http://www.sportix-sportvoeding.com/vrienden/